不理性的力量（3）

如果企業真想要提升員工的生產力，就應該

努力為員工創造工作的意義----不僅透過

公司的願景及使命宣言，同時也要讓員工

享受「完成工作」的成就感。

由於我們不喜歡自己動手組裝家具，因此大

家都想買現成的家具。我們喜歡享受沉浸在

花園裡的感覺，卻不想揮汗挖土、除草，

所以就會乾脆花錢請園丁幫忙。

不幸的是，我們或許因此獲得了休閒，卻也

可能同時失去更深層的喜樂，因為長遠的滿

足感通常來自自己的付出。

為了讓大家知道人類復仇的慾望到底有多深，

讓我介紹「信任賽局」的遊戲。規則如下：

你會和另一個人編成一組。你們會被帶到不

同的房間，而且永遠不會知道彼此的身分。

首先我們會發給你們每人10美元。你已被

指定要先採取行動。你必須決定要把10美

元給另一位參賽者，還是據為己有。如果你

據為己有，你們兩人就可各自拿著10美元

離開，遊戲也就到此結束。然而，如果你把

自己的錢送給對方，我們就會給付對方4倍

的金額。也就是說，對方會得到自己原有的

10美元，再加上你送給他的40美元（你的

10美元乘以4）。現在對方有兩個選擇：

1.把所有的錢據為己有，亦即他會得到50

美元，而你一毛錢也拿不到；或是2.把一半

的錢送回來給你，亦即你們兩人各得25美

元。

當然問題在於：你是否信任另一個人。你

會把自己的錢送給對方嗎（也就是冒著失去

自己那10美元的風險）？而另外那個人會

珍惜你的信任，與你分享所有的錢嗎？

傳統經濟學（也就是認定「人皆理性」）的

預測很簡單：沒有人會送回那一半的金額。

而從傳統經濟學的角度來看，既然人的行為

如此明顯可預期，因此也不會有人先把自己

的10美元送給對方。然而，實驗結果顯示，

這種簡單的經濟理論大錯特錯。好消息是，

一般人都比傳統經濟學家所預期更有信任感，

更加願意互惠互利，多數人都選擇將自己的

10美元送給對方，而他們的同伴也會以回送

25美元作為回報。

這是信任賽局的基本模式，但研究團隊又在

其中增加一個步驟：如果你的同伴決定將50

美元全部據為己有，你可以使用自己的錢來

懲罰他----你每付出1美元（你自己辛苦賺

來的錢），研究團隊就會從你那貪婪的同伴

手中扣掉2美元，如果你願意拿出25美元，

你的同伴就會一毛不剩。如果你的同伴背叛

了你的信任，你會選擇這種昂貴的報復方式

嗎？你肯從自己的口袋掏出錢來，讓對方受

到教訓嗎？你會拿出多少錢來？研究顯示，

只要有機會，多數人都會選擇報復他們的同

伴，而且下手很重。事實上，報復行為還可

以為我們帶來愉悅感。

懲罰的衝動也存在於動物身上。研究團隊將

兩隻黑猩猩關在兩個相鄰的籠子內，並在

兩個籠子中間放了一張擺滿食物的桌子，而

且讓兩隻黑猩猩都搆得著那張桌子。兩隻黑

猩猩可以把桌子拉近或推離自己的籠子。研

究團隊在桌子兩邊各綁上一條繩子，如果一

隻黑猩猩拉了繩子，桌子就會整個翻倒，所

有的食物也會掉在地上。只要兩隻黑猩猩

願意分享食物，一切相安無事，但如果其中

一隻把桌子拉得太靠近自己的籠子，讓另外

一隻黑猩猩搆不著食物時，牠就會憤而扯

動那條「報復之繩」，讓桌子翻倒。人類與

黑猩猩相似的反應顯示，人類與黑猩猩都有

與生俱來的公平感。在人類與黑猩猩的世界

裡，報復在社會秩序上都扮演了很重要的角

色（即使自己也必須因此而付出代價）。

（待續）

2018年好日 贖罪者理州上